1. Mi-am cumparat un produs direct din magazin, cu finantare prin cardul de credit EuroLine. Cand primesc cardul? 

In maxim 3 saptamani de la achizitionarea produsului vei primi acasa prin curier cardul EuroLine. Ulterior vei primi prin posta si PIN-ul (numarul personal de identificare) care iti va permite sa accesezi limita de credit de pe card, pentru cumparaturi sau retrageri de numerar. 

In cazul in care nu ai primit cardul sau PIN-ul suna la Serviciul Clienti: 0801 00 1111 sau 021 308 4000.

2. Ce pot face in continuare cu cardul EuroLine primit?

Cardul de credit EuroLine il vei putea folosi in continuare pentru:

• cumparaturi cu plata prin POS (Point Of Sale), cu plata integrala si 0% comision, de la toti comerciantii care accepta cardul EuroLine la plata (peste 10.500 de locatii comerciale). In acest caz, in functie de data efectuarii tranzactiei si de data scadenta a extrasului lunar, beneficiezi si de o perioada de gratie de pana la 50 de zile, in care nu se percepe dobanda
• cumparaturi in rate lunare fixe, fara dobanda, cu plata prin POS (Point Of Sale), de la comerciantii parteneri in programul “RATE FARA DOBANDA” poti cumpara in 3 pana la 18 rate vezi aici (click) lista tuturor partenerilor care acorda rate fara dobanda
• alte cumparaturi cu rata lunara fixa, cu dobanda preferentiala, pentru o perioada cuprinsa intre 10 si 60 de luni
• retrageri de numerar de la orice bancomat Bancpost (de la peste 750 de bancomate in toata tara)
• In plus, cardul iti va fi util ori de cate ori vei efectua platile facturilor tale lunare.

3. Este adevarat ca am 0% comision la plata cu cardul ?Dar la retrageri de numerar, se aplica vreun comision?

Da, orice tranzactie efectuata cu cardul (cu plata integrala sau in rate), la comerciantii parteneri, beneficiaza de 0%, comision, adica zero costuri pentru tine.

Daca retragi numerar ti se percepe un comision de retragere numerar pentru fiecare tranzactie, iar dobanda va fi calculata de la data retragerii, pana la data la care rambursezi integral suma retrasa.

4. Este adevarat ca am pana la 50 de zile perioada de gratie fara dobanda? Cum se calculeaza perioada de gratie?

Pentru a putea beneficia de perioada de gratie de pana la 50 de zile in care nu platesti dobanda, soldul debitor trebuie sa fie zero, respectiv toate sumele datorate trebuie sa fie achitate.

Iata cateva exemple:

A. In data de 21.03 cumperi un produs cu plata integrala. Urmatorul extras  unde se inregistreaza tranzactia din 21.03 se va emite in data de 20.04, data lui scadenta fiind dupa 18 zile (respectiv 08.05). Daca achiti integral soldul extrasului emis in data de 20.04 pana la data de 08.05, nu ti ve percepe nicio dobanda si beneficiezi astfel de cele 50 de zile de gratie.

B. In data de 19.03 cumperi un produs cu plata integrala, respectiv chiar inainte de emiterea extrasului de cont aferent lunii (20.03). Daca vei achita integral soldul extrasului emis in data de 20.03, pana la data scadenta, respectiv 08.04, beneficiezi de 19 zile in care nu se percepe dobanda.

5. Cum fac sa cumpar si alte produse in rate fara dobanda?

Foarte simplu: mergi cu cardul tau EuroLine la orice comerciant care ofera produse in rate fara dobanda si solicita sa cumperi produsul respectiv.

Cand efectuezi tranzactia in rate asigura-te ca stii codul PIN, disponibilul pe card este mai mare decat valoarea ratei pe care ti-a comunicat-o comerciantul si deasemenea, ca disponibilul pentru limita de rate este mai mare sau cel putin egal cu valoarea integrala a produsului.

6. Este mai bine sa platesc cu cardul sau sa scot numerar?

Este mult mai bine sa folosesti cardul tau EuroLine pentru plata cumparturilor direct in magazin, decat sa retragi bani numerar de la ATM si sa ii folosesti pentru aceleasi cumparaturi, deoarece:

• ai 0% comision pentru plata cu cardul, nu porti bani la tine si nu te expui astfel unor eventuale riscuri (ex: pierzi portofelul cu tot cu bani) si in plus tranzactia este foarte sigura
• daca retragi bani de la ATM si faci cu ei aceleasi cumparaturi – vei plati mai mult pentru ele deoarece la retragerea de numerar ti se percepe un comision de retragere
• in plus nu uita de perioada maxima de 50 de zile de gratie de care poti beneficia daca platesti direct cu cardul la cumparaturi (vezi cum poti beneficia de cele maxim 50 de zile perioada de gratie la intrebarea numarul 4)

7. De cand incep sa platesc produsul cumparat? Cand platesc prima rata?

Vei primi primul extras de cont la adresa indicata de tine. Acesta evidentiaza sumele pe care trebuie sa le platesti in maxim o luna de zile de la cumpararea produsului. Daca ai primit cardul si PIN-ul, dar nu ai primit primul extras de cont, suna la Serviciul Clienti pentru a afla care este suma de plata si data scadenta pana la care trebuie sa platesti. Data de emitere a extrasului este inscrisa si pe scrisoarea ce insoteste cardul. Pentru urmatoarele extrase pe care le vei primi, ai la dispozitie 18 zile, numarate incepand cu a doua zi de la data emiterii extrasului lunar, pentru a achita sumele datorate inscrise in extras.

Este foarte important sa tii minte data pana la care trebuie sa platesti sumele datorate lunar. Plateste mereu la timp pentru a evita aplicarea de penalizari de intarziere si, mai mult, transmiterea datelor tale de client la Biroul de Credit.

8. Unde si cum pot sa platesc ratele/sumele datorate lunar ?

Plata sumelor datorate se poate efectua la:

• La sediul EFG Retail Services IFN S.A.
• La orice unitate Bancpost, prin intermediul masinilor automate de plata sau la casierie, in baza cardului sau a numarului de card inscris in extrasul de cont
• Prin transfer bancar in contul RO41BPOS85002723897ROL02 deschis la Bancpost Reprezentanta
• Prin mandat postal
• Prin internet banking

In ultimele trei cazuri, platile trebuie efectuate cu minim 4 zile inainte de data scadenta, pentru a fi siguri ca suma achitata va fi inregistrata in cont inainte de data scadenta. Pentru aceste cazuri, pe ordinul de plata/mandatul postal trebuie precizate datele tale de identificare (nume, prenume, CNP) si  numarul cardului pentru care se face plata.

9. Ce suma trebuie sa platesc lunar, conform extrasului de cont ?

Ai la dispozitie urmatoarele optiuni de plata:

a) Sa achiti cel putin suma minima de plata reprezentand 2,5% din soldul final (dar nu mai putin de 10 Lei), exact asa cum reiese din extrasul de cont

Suma minima de plata reprezinta suma necesar a fi achitata pana la data scadenta mentionata in extrasul de cont, pentru a nu ti se percepe penalizari. Nu uita sa achiti, cel putin suma minima de plata, in intervalul cuprins intre data emiterii extrasului de cont si data scadenta. Suma minima lunara curenta neachitata va fi reportata si solicitata spre plata impreuna cu suma minima lunara aferenta urmatorului extras lunar.

b) Sa achiti orice suma cuprinsa intre valoarea sumei minime de plata si valoarea soldul final

c) Sa achiti datoria totala prin plata valorii Soldului Final asa cum reiese din extrasul de cont

Soldul final cumuleaza soldul final al lunii precedente si toate tranzactiile, comisioanele, taxele si dobanzile lunii precedente, efectuate de la data emiterii extrasului de cont anterior, pana la data emiterii extrasului de cont actual, din care se scad platile efectuate in luna respectiva, dupa cum urmeaza: 

Rata din luna respectiva + retrageri de numerar + tranzactii cu plata integrala + dobanzi si comisioane - plati, adica datoria dvs. totala la data emiterii extrasului de cont.

RECOMANDAM sa platesti cel putin suma minima de plata evidentiata in extrasul de cont. Cu cat este mai mare suma platita lunar cu atat mai mult se diminueaza datoria totala si se reduce valoarea dobanzilor si comisioanelor pe viitor. 

In functie de tipurile de tranzactii pe care le-ai efectuat ITI RECOMANDAM sa platesti astfel:

• Intotdeauna incepand cu cea de-a doua zi de la data emiterii extrasului si pana la data scadenta
• Daca ai rate lunare dar si alte tranzactii, plateste in intervalul scadent cel putin rata aferenta lunii respective + suma minima de plata.
• Daca ai doar rate, fara alte tranzactii, achita suma inscrisa la soldul final

Exemplu:
Presupunand ca in normal ai o rata de 50 Lei pe luna si data extrasului tau de cont este 20 ale lunii (de exemplu 20.03).

Daca in data de 19 a lunii (de exemplu:19.03) vei efectua o plata de 50 de Lei, aceasta suma se va scadea din suma totala datorata, respectiv: 530 Lei – 50 Lei = 480 Lei. 

Aceasta suma achitata, de 50 de lei, nu va fi considerata plata pentru urmatorul extras, intrucat acesta se va emite a doua zi dupa efectuarea platii celor 50 de Lei, respectiv in data de 20 ale lunii. 

Extrasul curent evidentiaza NUMAI tranzactiile (cumparaturi si/sau plati) efectuate in intervalul dintre data emiterii extrasului anterior si data emiterii extrasului curent. Totodata, in functie de datoria totala, se calculeaza noua suma minima de plata.

Astfel, continuand exemplul, se va calcula suma minima de plata, respectiv: 2.5% din 480 Lei = 12 Lei
Aceasta suma minima de plata trebuie achitata obligatoriu pana la data scadenta, respectiv in termen de 18 zile (pana la 07.04 in exemplul nostru). 

Neachitarea cel putin a acestei sume minime in intervalul lunar scadent, mentionat, va conduce automat la inregistrarea comisionului de plata intarziata de 45 de Lei.

10. Ce se intampla daca nu platesc la timp? Dar daca nu platesc mai multe luni?

Este obligatoriu sa platesti sumele datorate la timp. In caz contrar situatia ta financiara va fi afectata, intrucat:

• in contul tau se vor inregistra comisioane de plata intarziata, pentru fiecare datorie lunara, neachitata pana la data scadenta
• valoarea sumei totale datorate va creste si din aceasta cauza vei plati in final mai mult
• datele tale vor fi transmise la Biroul de Credit si pe viitor nu vei mai avea posibilitatea de a a accesa usor un credit 

Conform legii, orice institutie financiara este obligata sa declare intarzierile la plata ale clientilor catre Biroul de Credit. Astfel, in cazul in care ai intarzieri la plata ce depasesc 30 de zile, suntem obligati sa raportam catre Biroul de Credit informatiile tale personale si pe cele referitoare la cardul pe care il detii si la sumele datorate si neachitate la termen.

11. In cazul in care doresc sa primesc corespondenta (extrasul de cont) la o alta adresa, ce trebuie sa fac?

Este foarte simplu! Iti putem trimite corespondenta la orice adresa doresti. Pentru ca noua adresa sa fie inregistrata in evidentele noastre trebuie sa completezi o cerere tip la care sa atasezi o copie B.I./ C.I. Aceste documente pot fi trimise la sediul EFG Retail Services IFN S.A. (pe fax la 0213209040, sau prin e-mail la Serviciul Relatii Clienti: relatiiclienti@euroline-cards.ro, sau prin Posta).

Puteti descarca cererea de solicitare a schimbarii adresei de corespondenta chiar de aici

12. Imi pot mari limita de credit? Cum?

Da, se poate. Completeaza un formular de solicitare (click aici pentru descarcare formular) la care atasezi copia BI/CI si adeverinta de venit tip, completata de angajator (click aici pentru descarcare formular) si trimite-le la sediul EFG Retail Services IFN S.A. (pe fax la 0213209040, sau prin e-mail la Serviciul Relatii Clienti: relatiiclienti@euroline-cards.ro, sau prin Posta).

13. Daca termin de achitat ratele pot pastra cardul?

Sigur ca da! Vei putea folosi in continuare cardul ca si pana acum , bucurandu-te de avantajele oferite: cumparaturi cu plata integrala, cumparaturi in rate fara dobanda sau retrageri de numerar. Mai mult, daca limita de credit a fost reintregita, adica ai achitat toate sumele datorate, ai posibilitatea de a pastra cardul fara sa mai platesti comisionul lunar de administrare, sau alte taxe. 

 

 

Pentru orice alte informatii contacteaza Serviciul Clienti:

 De Luni pana Vineri intre orele 8.30 – 20.00 si 

 Sambata intre orele 9.00 – 16.00.

Numerele de telefon:

0801.00.1111 cu tarif normal de oriunde din tara (accesibil din reteaua Romtelecom)

(021)308.40.00

0372181000

e-mail: relatiiclienti@euroline-cards.ro